今朝の新聞にスカイマーク（格安航空会社）の記事が出ておりましたね。




その内容によると、何ですかスカイマークは・・・


「機内での苦情は一切受け付けません」
「丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません」
「客室乗務員は荷物の収納を援助しない」
「接客は補助的なもの」
「乗務員の私語などを容認」
「髪形やネイルアートも自由」


との内容の文書を機内に備え付けたそうですね。
当該記事はこちら。




う～～～ん。(。-`ω´-)


ワタクシの商売に対する考え方と全然違ったので、
かなり面喰いましたけれども。



ま、早い話が・・・
「運賃が安いんだから安いなりのものですよ」
ってコトなんでしょうね・・・

もしかしたら、この記事（文書）でお客さんの「期待値」を限りなく下げておいて、
実際には「そんなに悪くないじゃん」と思わせる作戦・・・なのかも知れませんが。





でもですね。


客室乗務員から「機内サービス」をとったら
彼らの存在意義は何なのでしょうね？
緊急時の脱出等の誘導も「補助的なもの」なんですの？？



ま・・・お客さんも安い価格と分かっている訳ですから、
少々不備があってもガマンするのかも知れませんけれど。



格安航空会社の乱立で、コスト競争に突入する・・・
まぁ、ある意味ではそういう流れになるのは分からんでもないですが。



少し前に、高速バスの事故があったじゃないですか。
あれは、価格競争の成れの果てですよね。
何か､あれと凄くダブッて見えてしまうんですよ・・・
考えすぎ・・・ですかね？



勿論、商売はお客さんあってのものですから、
お客さんの「価格要求」にある程度応える必要性はあると思いますけれど、
それも、「安全」がベースにあっての事ですよね。
安全確保の為には、譲れないラインってあると思うんです。



「売上が下がったから経費を削減する。」
当然の論理かも知れませんけれど、
「必要経費」までを削ってはいけませんね。
勿論、その辺りも全て考慮した上での今回の「文書」なのでしょうけれど。





でも、何か違う気がするんだよな～～