サービスとは・・・・・？

このブログでも何度かご紹介させて頂いておりますが･･･




おらが地元の新聞店、柳原新聞店さん。




単に新聞を配達して下さる（←これだけでも大変だと思うんですけどね･･）だけでなく、購読者を楽しませる為の様々な「サービス」を提供して下さっています。




今回はですね･･･。
小学校の新１年生を対象に、「記念の新聞」を作って下さるという企画。



入学式の時に撮影した写真を１枚提出し、待つ事数日･･･。
遂に出来あがって参りました！







う～ん。（￣ー＋￣）ニカッ！
我が息子ながら、実にハンサムボーイである。
あ～皆さん、固いモノを投げないで下さいっ！親バカとはこーいうもんですからっ！（汗）



あ、あのですね･･･。
「男前」とか、そーいうのは (／＿･)／ｵｲﾄｲﾃ･･


柳原新聞店さんは、他にも実に様々な「ｲﾍﾞﾝﾄ」を仕掛けて下さるのですよ。




例えば、「クリスマス」の時は
サンタさんの格好をして子供達にプレゼントを配りに来て下さったり･･･






はたまた「節分」の時は、
鬼の格好をして豆まきをして下さったり･･･





また、ビジネスに有効な「セミナー」の開催をして下さったり･･･

何かしら、定期的にイベントがあるんですね。





勿論、営業の一環という事もあるのでしょうが、私が評価したいのは･･･


「積極的にお客さんとｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝをとろうとする姿勢」。


見習わないといけないですね～～～。
商売って云うのはお客さんあってのモノですし、そのお客さんのニーズを掴むには、何らかの形でコミュニケートしないと分からないですよね。
お客さんとの接点をより多く持つこと・・・。

しかし、そこに大がかりな仕掛けは必要無いと思うんです。
今回の「記念の新聞」だって、予め枠を作っておいて、そこに写真を埋め込んでラミネート処理をするだけですしね。
・・・でも、貰った側は単純に嬉しいんですよね。


お客さんと上手にコミュニケートして、喜んで貰う。
そういう事なのかな･･･と今更ながらに思った税理士shunでした。





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